北欧家具のMICHIO OKAMOTO WAREHOUSE
FAQ

よくある質問

1.商品購入までの流れについて

ご希望商品ページの  ORDER/ご注文 からご購入フォームに必要事項を入力し入力内容を御確認の上、送信して下さい。
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お客様へ確認のメールが届きますので、購入商品内容をご確認下さい。
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弊社より、御注文頂きました商品の配送料を含めました御見積りと最短のお届け日、お支払い方法のご案内をメールにてお送りいたします。
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ご希望のお支払い方法と配送日等のご返信をお願い致します。
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お客様からの返信メール確認後、ご希望日に商品を配送させて頂きます。

2.商品到着までの日数について

北海道・東北・関西・四国・中国・九州・沖縄の地域は1週間程度、 関東・中部・信越・北陸の地域は5日間程度、お時間を頂いています。 ※修理前の商品は修理後のご発送となります。
ご注文時の弊社の状況により変化しますが、通常修理期間に1週間程お日にちを頂いております。

3.配送料金について

商品のサイズ、お届け先により、配送業者のクロネコヤマト規定料金がかかります。
商品サイズにより、クロネコヤマト宅急便とクロネコヤマト家財便での配送に分かれます。
詳しくは下記料金表をご参照下さい。

送料価格表

4.配送時間の指定について

○クロネコヤマト宅急便での配送の場合は、下記時間帯からお選び頂けます。
午前/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

○クロネコヤマト家財便(宅急便規定サイズ以上)の場合は、下記時間帯からお選び頂けます。
午前/12時〜15時/15時〜18時/18時〜21時

※配送地域により時間指定ができない事もございます。予めご了承下さい。

5.配送時の家具の設置について

○クロネコヤマト家財便での配送の場合、設置まで行います。
○クロネコヤマト宅急便でのお届けの際は、玄関先でのお渡しとなります。
※1人で設置出来ない商品は、家財便での配送サイズの物となりますのでご安心下さい。

6.商品の保証について

御購入頂いてから1年間保証期間を設けております。
保証期間内に正常なご使用状況で発生した不具合につきましては、無償修理をさせて頂きます。
※保証期間内においても、使用方法の誤りによって生じたものは有償となります。

7.商品の返品について

自己都合による返品は商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
返送費用はお客様ご負担となります。
家具は責任を持って修理を行っておりますが、商品到着時に不具合があった場合は無償修理致します。

8.家具の貸し出しについて

撮影・展示会等に家具の貸し出しを行っております。お気軽にご相談下さい。
○リース料金 1週間以内 : 商品価格の10% / 1週間〜2週間 : 商品価格の20%

9.リクエストについて

取り扱い商品は1930〜60年代に生産された家具の為、
確実にお約束はできませんが、ご希望の商品をリクエストして頂き
買い付け時に探す事は行っております。ご希望ございましたら御連絡下さい。

10.カタログについて

取り扱い商品は1930〜60年代に生産された家具です。
常にご紹介できる商品が異なる為、カタログは用意しておりません。
HPに掲載されていない商品は、大変お手数ですがお問合せ下さい。